سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 12-05-2019

سياستنا تستمر 30 يوما. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

لتكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب إلغاء استخدام العنصر وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عودتك ، نطلب إيصال أو إثبات الشراء.

من فضلك لا ترسل الشراء مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض المواقف التي يتم فيها منح المبالغ المستردة فقط:

  • كتاب (مصحف ، مفكرة ، إلخ) مع وجود علامات واضحة على الاستخدام
  • أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، معطوب أو مفقود الأجزاء لأسباب ليس بسبب خطأنا.
  • أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 يومًا بعد التسليم

الاسترداد

بمجرد استلام وفحص عودتك ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الخاص بك عاد. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة ردك ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر ردك رسميًا.

الاتصال التالي البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المستردة ، يرجى الاتصال بنا على support@tethkarstore.com.

بيع المواد

قد يتم رد العناصر ذات الأسعار المعتادة فقط ، ولكن للأسف لا يمكن استرداد السلع التي عليها تخفيضات

التبادل

نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على support@tethkarstore.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: حي الصفا ، جدة ، 02 ، 2783 ، المملكة العربية السعودية.

الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه لك مباشرةً ، فستتلقى ائتمانًا بقيمة مقابل عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها ، أو إذا كان مقدم الهدايا قد تم شحنه لأنفسهم ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل لك أموالك المستردة وسيقوم بمعرفة عودتك.

الشحن

لإرجاع المنتج الخاص بك ، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: حي الصفا ، جدة ، 02 ، 2783 ، المملكة العربية السعودية.

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك للعودة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك.